CZEGO NAUCZYSZ SIĘ PODCZAS SZKOLENIA?

✔ Zrozumiesz, jak sklepy wpływają na zachowania i decyzje Twojej klientki.

✔ Nauczysz się rozpoznawać mechanizmy merchandisingowe i ograniczać ich wpływ na proces zakupowy.

✔ Nauczysz się znacznie dokładniej przygotowywać klientkę do zakupów, przeprowadzając ją wcześniej przez skrócony proces budowania wizerunku.

✔ Będziesz potrafiła przełożyć potrzeby wizerunkowe klientki na konkretną strategię zakupową.

✔ Nauczysz się profesjonalnego pre-shoppingu: researchu, wyboru sklepów, planowania trasy, produktów i budżetu.

✔ Rozwiniesz znajomość marek, ich estetyk, konstrukcji, fitów i rozmiarówek.

✔ Nauczysz się sprawniej prowadzić klientkę przez proces podejmowania decyzji.

✔ Przećwiczysz pracę w przymierzalni, trudne rozmowy i sytuacje kryzysowe.

✔ Nauczysz się pracować z różnymi typami klientek, potrzebami i estetykami.

✔ Dowiesz się, jak zakończyć zakupy profesjonalnym post-shoppingiem i wykorzystać je jako element dalszej pracy nad wizerunkiem klientki.

JAK ZMIENI SIĘ TWOJA PRACA PODCZAS ZAKUPÓW Z KLIENTKĄ?

PRZED SZKOLENIEM:

Jedziesz z klientką do centrum handlowego i zaczynasz szukać.

PO SZKOLENIU:

Wiesz, czego szukasz, dlaczego tego szukasz i gdzie masz największą szansę to znaleźć.

Jeszcze przed zakupami poznajesz klientkę, określasz jej potrzeby i kierunek wizerunkowy, przygotowujesz produkty, marki, budżet oraz strategię działania.

W centrum handlowym nie poruszasz się przypadkowo. Czytasz sklepy, marki, merchandising, fity i rozmiarówki, dzięki czemu szybciej podejmujesz decyzje i lepiej wykorzystujesz czas.

Nie tylko podajesz klientce ubrania do przymierzalni. Potrafisz prowadzić ją przez emocje, wątpliwości i decyzje, nie odbierając jej przy tym autonomii.

A po wyjściu ze sklepu proces się nie kończy.

Potrafisz podsumować zakupy, wskazać kolejne potrzeby i wykorzystać personal shopping jako świadomy element szerszego procesu budowania wizerunku.

Dzięki temu pracujesz szybciej, bardziej strategicznie i znacznie bardziej profesjonalnie.

 

Stwórz usługi premium dzięki psychologii mody!

 

FORMUŁA SZKOLENIA

 

SPOTKANIE WPROWADZAJĄCE ONLINE | 2H

Poznasz psychologię merchandisingu, zachowań konsumenckich i decyzji zakupowych oraz dowiesz się, jak mechanizmy sklepów wpływają na Twoją klientkę.

Druga część spotkania poświęcona będzie procesowi pracy przed zakupami: diagnozie klientki, określaniu jej potrzeb i kierunku wizerunkowego, przygotowaniu listy zakupowej, budżetu, marek, sklepów oraz strategii pre-shoppingowej.

 

TRENING PRAKTYCZNY W GALERII MOKOTÓW | 6H

03.10.2026 | Warszawa

Sześć godzin praktycznej pracy w rzeczywistym środowisku zakupowym.

Podczas trzech bloków przećwiczysz:

1. ZROZUMIEĆ CENTRUM HANDLOWE
Analizę merchandisingu, mechanizmów zwiększających sprzedaż, specyfiki marek oraz ich rozmiarówek i fitów.

2. PRACA Z KLIENTKĄ
Sprawne prowadzenie zakupów, selekcję produktów, pracę w przymierzalni, podejmowanie decyzji oraz trudne i kryzysowe sytuacje.

3. SCENARIUSZE KLIENTEK
Praktyczny trening pracy z różnymi osobowościami, estetykami, potrzebami i budżetami.

 

PRACA ZALICZENIOWA

Samodzielnie zastosujesz poznany proces:

diagnoza klientki → pre-shopping → strategia zakupowa → realizacja → post-shopping.

Praca pozwoli Ci przełożyć wiedzę ze szkolenia na własną usługę personal shoppingu.

 

SPOTKANIE PODSUMOWUJĄCE ONLINE | 2H

Q&A po treningu w centrum handlowym oraz analiza prac zaliczeniowych.

Omówimy podjęte decyzje, strategie zakupowe, problemy pojawiające się podczas procesu oraz sposoby dalszego doskonalenia własnej usługi.

MODUŁY TEMATYCZNE

I. PSYCHOLOGIA ZAKUPÓW I KLIENTKI

• psychologia merchandisingu,
• zachowania konsumenckie,
• mechanizmy wpływające na decyzje zakupowe,
• przeciążenie wyborem i zmęczenie decyzyjne,
• psychologia mody i obraz siebie,
• emocje klientki podczas zakupów,
• autonomia klientki a rola stylistki.

II. PROCES PERSONAL SHOPPINGU

• diagnoza potrzeb klientki,
• skrócony proces budowania wizerunku,
• określanie celu zakupów,
• przygotowanie listy i priorytetów,
• pre-shopping i research,
• planowanie sklepów i trasy,
• zarządzanie budżetem,
• post-shopping i dalsza praca z klientką.

III. CENTRUM HANDLOWE, MARKI & FIT INTELLIGENCE

• analiza układu sklepów,
• techniki merchandisingowe,
• wiedza o markach i ich estetykach,
• specjalizacje poszczególnych sklepów,
• rozmiarówki marek,
• charakterystyczne fity i konstrukcje,
• dobór marki do sylwetki i potrzeb klientki,
• decyzja: poprawka krawiecka czy dalsze poszukiwania?

IV. PRACA Z KLIENTKĄ W TERENIE

• zarządzanie czasem zakupów,
• selekcja produktów,
• praca w przymierzalni,
• prowadzenie procesu decyzyjnego,
• trudne rozmowy,
• reagowanie na zmęczenie i frustrację,
• sytuacje kryzysowe,
• praca z różnymi osobowościami i estetykami.